নিয়ম ও শর্তাবলী —
hd999 প্ল্যাটফর্ম

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hd999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। hd999.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবায় এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hd999.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো অ্যাকাউন্টে রক্ষিত মোট টাকার পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ক্রেডিটকে বোঝায়।
• "বেটিং" বলতে যেকোনো গেম, স্পোর্টস ইভেন্ট বা ক্যাসিনো গেমে অর্থ লাগানোর কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "BDT / টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মে মূল মুদ্রা হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hd999 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hd999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

hd999 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার কাছে পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্র। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

hd999-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পরামর্শ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়। hd999 কখনো ফোন, SMS বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

আমানত (ডিপোজিট)

hd999-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো ডিপোজিট বিলম্বিত হলে অনুগ্রহ করে ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hd999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণীতে উল্লেখ করা থাকে।

ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন।
• ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাস একবারই প্রদান করা হয় এবং একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।

ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করতে হবে, যাকে "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং মানে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বেটিং করতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সময়সীমা নির্দিষ্ট প্রমোশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় সম্পূর্ণ অবদান রাখে না — নির্দিষ্ট প্রমোশনের বিবরণী দেখুন।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল চাইলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

মৌসুমী ও বিশেষ অফার

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও BPL/IPL সিজনে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্তাবলী থাকে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে বেটিং করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা RNG ব্যবস্থাকে কারচুপি করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে (কোলুশন) কোনো গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যাবে।

hd999 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে hd999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য হতে পারে, তবে বোনাস ব্যালেন্স সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। জালিয়াতির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

hd999 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য hd999 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে উদ্ভূত কোনো বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে অর্থ হারানো সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর ঝুঁকি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে hd999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই নথির দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]